理研液压上海有限公司设有销售中心、技术中心、维修中心和物流中心，随时为全国各地的客户提供全天候的优质服务。

一、公司承诺提供售前、售中、售后、应急、反馈等全方位服务。

1、售前服务方面

根据客户的来电、来函、来访，公司专业人员会与客户详细、热情、耐心的交流，来了解您的需求和遇到的问题，甚至必要时派专业人员到现场进行充分、专业的进一步沟通、从产品的选型、乃至回路的设计，都会根据客户的需要提供专业的优质服务、并为用户在制造生产中的问题提供全优化的解决方案。我们能为您提供世界上最坚固的、性价比最好的产品。

2、售中服务方面

对于客户的需求和遇到的问题，提供最优化的解决方案、最优质的专业服务，根据最后确定的方案，公司会第一时间为客户提供性价比最好的产品，就双方确定的合同，公司安排专员进行商务、生产、交货、物流等全方位的跟踪，使客户在规定时间收到最满意的产品。同时RIKEN对每一个出厂的产品设置特定的序列编号，进行系统备案，以便后续进行跟踪服务。

3、售后服务方面

RIKEN维修中心配备有专业的安装调式、检测、维修等人员，这些专业人员不仅经过了专门的技能培训，而且还积累了大量的现场经验。凡选RIKEN产品的用户均可享受现场服务，公司会根据客户的要求在产品到达现场后上门指导、安装、培训，以利于用户对产品的认识和安全、准确的使用；凡对客户需要维修的产品，公司会专业的检测、分析，并出具维修报告并告知用户，充分与用户沟通，并征求用户的基础上建议维修的方式及周期。RIKEN在上海备有各类常用的易损件，尽最大的可能缩短RIKEN产品的维修时间，以保证客户设备的正常运转，提高设备使用效率；根据实际检测的情况，将检修时可能发生的费用实事求是地告知用户。

4、应急处理方面

对一些不便于运输的设备，我公司会在接到客户电话后48小时内派专业工程师到指定地点，协助客户解决现场的问题。

5、反馈建议方面

RIKEN维修中心每年会对客户的产品，提出进行“例行检查”的建议，提示用户做好平时的保养工作，并对需要维修的产品提出整改意见，使产品起到“事半功倍”的效能。

二、免费条款

对于客户使用的理研产品，在保质期内，享受免费服务；对保质期外的产品，根据实际检测的情况，将检修时可能发生的费用实事求是地告知客户。

三、高品质的服务也是我们的产品

RIKEN的产品品质是非常优异的，公司也把售前、售中、售后服务看成是产品的一部分，尽管世界各地对RIKEN的产品需求不同，各行业对RIKEN的产品需求不同，但我们的目标只有一个：就是把最好的产品提供给您，使您提高生产效率，安全、正确地使用RIKEN产品。